Днем в Москве: 
Онлайн-страхование ипотеки: как выгодно и быстро оформить полис»/> { «@context»: «https://schema.org», «@type»: «BreadcrumbList», ...
Рассказываем, как с помощью цифровых сервисов застраховать ипотечную квартиру максимально быстро и безопасно
Фото: SvetaZi/shutterstock.com
Сегодня ипотечное кредитование является главным инструментом решения жилищного вопроса для миллионов россиян. При этом само получение ипотеки сопряжено с несколькими процессами — одобрение кредита, оценка имущества, страхование и регистрация сделки. И хотя многие процедуры уже переведены в цифровой формат (например, по данным Росреестра, доля ипотеки, зарегистрированной онлайн в России, в прошлом году выросла в полтора раза и составила почти 40%), часть остается в офлайне, например страхование.
Вместе с экспертами рассказываем, как внедрение цифровых сервисов в ипотечный процесс позволяет упростить процедуру страхования и сделать ее максимально быстрой и безопасной.
Сложность выбора
Сейчас при выдаче ипотеки обязательным условием является страхование имущества. Кроме этого, в большинстве случаев заемщик страхует жизнь и здоровье, чтобы снизить риски ненадлежащего исполнения обязательств. Но нередко на этапе страхования ипотечник сталкивается с определенными сложностями.
Во-первых, это поиск оптимального варианта. Обычно заемщик сам ищет подходящую страховую компанию. Но процедура ипотечного страхования нелинейна: клиент не может заполнить единую форму, отправить запрос в несколько страховых и получить расчеты тарифов. На практике ему нужно заниматься этим вручную: заполнять анкеты (у каждой страховой своя форма и способ подачи), потом параллельно вести переговоры с несколькими компаниями, отвечая на дополнительные вопросы и запросы документов. После чего он только получает расчеты тарифов по страховке. В разных компаниях эта процедура занимает разное время. Нередко из-за этого выбор заемщика ограничивается двумя-тремя предложениями, хотя у банка обычно аккредитовано до 15 страховщиков. Поэтому говорить об удобстве, простоте и выгоде заемщика в таких условиях можно с изрядной долей скепсиса.
Во-вторых, вопрос безопасности. Нередко заемщику приходится заполнять и пересылать по электронной почте анкеты с данными о себе, которые являются достаточно чувствительными (состояние здоровья, сумма кредита, данные об объекте недвижимости и т. д.). Электронная почта не является защищенным каналом передачи данных, поэтому коммуникация становится небезопасной.
В-третьих, скорость получения страхового полиса. Все стороны ипотечной сделки (заемщик, банк, продавец) заинтересованы в максимальной скорости процесса. А вот на практике на этом этапе процесс может встать на паузу — заемщик углубляется в процесс заполнения анкет и получения предложений от страховщиков, и сделка растягивается.
Решение — в цифре
Решать эти задачи сегодня помогают цифровые технологии. Банки сейчас активно внедряют сервисы, упрощающие выдачу ипотеки. Одним из них является онлайн-страхование, разработанное ГК SRG. Данный сервис доступен в нескольких кредитных организациях, среди них — крупнейший российский банк «Открытие». «Платформа SRG интересна нам как удобный сервисный проект. Банк «Открытие» стремится дать своим клиентам не просто хорошие, а лучшие сервисы. Тренд на цифровизацию — актуальный и долгосрочный, и, выстраивая процесс выдачи ипотеки, мы стремимся быть ближе к запросам клиентов, быть доступны онлайн», — рассказала начальник управления развития страховых продуктов банка «Открытие» Мария Саенко.
В рамках сервиса создана единая анкета по сбору данных, которая согласована со страховыми компаниями, аккредитованными банком. Ипотечный заемщик заполняет эту форму один раз, а данные поступают одновременно в несколько страховых компаний. В проекте банка «Открытие» их восемь. После этого клиент банка видит предложения от всех страховых компаний и выбирает подходящий вариант. Он также может ознакомиться с образцом полиса до выбора страховой компании.
Как работает сервис
Воспользоваться сервисом онлайн-страхования заемщик может через специально разработанный защищенный личный кабинет. Процесс начинается с того, что сотрудник банка заносит в систему базовые данные заемщика. Затем клиент в своем личном кабинете проверяет их, отвечает на вопросы декларации по страхованию и заверяет ее простой электронной подписью (код приходит по СМС). Далее страховые компании делают расчеты. Если необходимо, заемщику задают дополнительные вопросы во внутреннем чате. Затем заемщик выбирает подходящий вариант и оплачивает. После чего полис появляется в личном кабинете заемщика для просмотра и скачивания.
Ипотечная страховка за несколько минут
Главными преимуществами сервиса является взаимодействие трех сторон (банка, страховых компаний и заемщика) онлайн и в режиме реального времени. Это позволяет ускорить процесс страхования в несколько раз. По оценкам экспертов, для 30–40% заемщиков (молодые здоровые люди) расчет тарифов может производиться автоматически и не требует ожидания ручного анализа со стороны страховых. Для них предложение по тарифам сервис формирует в течение нескольких секунд. Вся процедура оформления полиса занимает несколько минут.
Если речь идет о нестандартном заемщике (например, он имеет опасную профессию или хроническое заболевание), тогда требуется взаимодействие с сотрудником страховой компании и предоставление дополнительных документов. Но и при таком сценарии клиент получает полис максимально быстро. В офлайне собрать предложения от восьми страховых компаний было бы весьма трудоемко.
«До использования платформы SRG основные временные затраты клиента были связаны с тем, что он изучает рыночное предложение, взаимодействует с несколькими страховыми компаниями, выбирает страховщика, заключает с ним договор страхования и уже после этого предоставляет его в банк», — рассказала начальник управления развития страховых продуктов банка «Открытие». «В рамках платформы SRG мы все это укладываем в дистанционный канал и существенно сокращаем время. Запрос одновременно отправляется в ряд аккредитованных страховых компаний, и клиент получает расчеты страховой премии в одном окне, где из перечня предложений выбирает самое оптимальное», — добавила представитель банка.
Защита данных и контроль
Сервис также решает проблему безопасности. Данные клиента находятся внутри системы: страховые компании получают доступ к ней и видят только информацию, необходимую для принятия решений, отметил заместитель директора по направлению «Аналитика недвижимости и информационные технологии» ГК SRG Григорий Колесников. «Страховые компании не видят контактные данн ...
)
){kind=avatar}
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Ошибка в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter
|
Выделите любой фрагмент прямо в тексте статьи и нажмите Ctrl+Insert
Мы весьма признательны всем, кто использует наши тексты в блогах и форумах. Пожалуйста, уважайте труд журналистов: не перепечатывайте в блогах статьи целиком (они всегда доступны по этому адресу), не забывайте ставить ссылки на полный текст на нашем сайте.
|
||||
